Skip to main content

「ビッグデータ」という言葉が注目を集めるようになってから、多くの企業がビッグデータを活用したマーケティング戦略に注力しています。

今回は、そんなビッグデータを活用してマーケティングに成功した事例を紹介します。

1.Amazon

Amazonのビッグデータ活用事例は、「お客様にピッタリな商品を提供する」というマーケティングの鉄則を徹底的に追求していると言えます。Amazonは、顧客が過去にどんな商品を購入したのか、どんな商品を閲覧したのか、またその商品についてどんなレビューを書いたのかという情報を収集し、独自のアルゴリズムで分析しています。そして、その分析結果をもとに、顧客にピッタリな商品をおススメしてくれるのです。

これによって、顧客は自分で商品を探す手間を省くことができます。

そして、顧客が求めている商品を簡単に見つけることができるため、購買に繋がる可能性が高くなります。また、おススメされた商品が実際に欲しいものだった場合、顧客はAmazonに対して信頼感を持ち、リピート購入の可能性も高まります。

ビッグデータを活用することで、Amazonは顧客ニーズを的確に捉え、それに合わせたマーケティング戦略を展開しています。

2.Netflix

Netflixは、ビッグデータを活用したマーケティング戦略によって、世界中の視聴者に人気のコンテンツを提供しています。Netflixは、視聴者が過去に視聴した映画やドラマ、評価したコンテンツなど、膨大なデータを収集し、これらのデータを分析することで、視聴者の好みや興味を把握し、それに合わせたコンテンツを提供することができるのです。

たとえば、あなたが過去に「ストレンジャー・シングス」や「ハウス・オブ・カード」といった人気ドラマを視聴した場合、Netflixはそれらのデータを収集し、分析します。そして、同じようなジャンルのドラマをおススメするのはもちろん、出演者や監督などの要素を分析して、あなたが好きそうなコンテンツを提案しています。

また、Netflixは、オリジナルコンテンツの制作にもビッグデータを活用しています。例えば、人気作品「ストレンジャー・シングス」は、古い映画やテレビ番組から着想を得たもので、視聴者が過去に好んで視聴していた作品を分析し、その要素を取り入れることで制作されました。

3.McDonald’s

McDonald’sはビッグデータを活用して、新商品の開発にも取り組んでいます。

例えば、McDonald’sは、オンライン注文時のデータを活用して、ベストセラー商品となった「チキンタツタ」の開発を行いました。同様に、ビッグデータを活用した新しいメニュー開発や、店舗のレイアウト変更なども行い、顧客のニーズに合ったサービスを提供することで、顧客ロイヤルティの向上にもつなげています。

また、ビッグデータを活用したマーケティングキャンペーンの一例として、McDonald’sは「ツイッターでハッシュタグをつけてツイートすると、無料で商品がもらえる」というキャンペーンを行いました。このキャンペーンでは、ハッシュタグによるツイート数や、ツイートされた地域、時間帯などのデータを収集し、より効果的なキャンペーンの展開につなげました。

このような膨大な情報処理にはAIを活用するわけですが、そのためにはシステムだけではなく必要な思考方法があります。

例えば、新規ビジネスの市場規模や需要予測などの問題には「フェルミ推定」や「水平思考」を適用することができますし、それによって得た結果とAIを活用することでより効果的にビッグデータを活用することができます。

ビッグデータを扱う際には注意が必要であり、プライバシーや倫理観などを考慮した上で、正しく活用していくことが大切です。

正しい活用ができれば、効率的なマーケティングや顧客満足度の向上に繋げることが出来ます。

ビッグデータの活用方法にお悩みでしたら、ぜひ弊社の無料相談をご利用ください。

弊社Aeru.meが皆様のビジネスをサポートいたします。

豊富な経験を持つコンサルタントチームが、あなたのビジネスに合わせた

最適なソリューションをご提供し、さらにオーダーメイド開発やカスタマイズも行っております。

あなたのビジネスの課題解決に貢献するために、ぜひ一度ご相談ください。

 

 

初回Zoom相談は無料で受けられます

現在抱えている課題をプロのITコンサルタントに相談してみませんか?
お抱えの悩みが解決可能な課題かを知ることができるチャンスです。

Zoom相談申し込みはこちら