リモートワーク見える化と業務効率化を同時に実現

Slackの良さは、各チャンネルへのアクセス権（鍵付きチャンネル以外）があれば、全ての会話にアクセスできます。

Eメールの場合、宛先に入っていなければ、たとえ関係しているプロジェクトだったとしても該当情報にアクセスすることはできません。結果、宛先漏れ
によるコミュニケーションロスが発生してしまいます。

一方、Slackでは該当プロジェクトチャンネルに参加していれば、関連する全ての情報にいつでも確認可能です。そして参加していないチャンネルでも鍵付きチャンネル以外であれば自らの意志でいつでもチャンネルにアクセスして状況確認や助言を行うことも可能です。

そのため、情報の連携もれが少なく、また関係ないと思っていた担当者から思わぬ関連性を指摘されたりと、全員での連携プレーが徹底され、チーム力が底上げされます。

またSlackでは各々のオンライン状況も一目でわかるので、メンバーのオンライン状況を確認しながらのコミュニケーションも行いやすいといった利点もあります。

チャンネルの運用が出来ているか否かはSlack導入の成否を分ける重要なポイントとなります。例えば、機密情報を扱うチャンネルにはアクセス権限をつけることができます。

扱う情報の機密レベルに応じて、例えば役員会チャンネルやマネージャー会などのチャンネルを作り、関係者のみを追加することで、権限のない従業員からのアクセスを防げます。
また、プロジェクトベースのチャンネル運用をすることで、全メンバーに同じ情報を共有できるので、プロジェクトメンバーの一体感を高めることにもつながります。検索機能を利用すれば、過去の情報にもアクセスしやすく、途中から参加したメンバーもプロジェクト経緯なども辿りやすくなります。

その他、カジュアルな運用では、部署ごとに部署内アナウンスチャンネルを作って情報共有を活性化することで、Eメールでは遠慮しがちなゆる目の関連情報の共有などが進み、アイデア促進や他の関連情報の共有などにつながり、情報弱者になりがちな若手社員への均等な情報共有も進みます。

実は、このチャンネル運用がSlack活用の成否のひとつの重要な鍵となります。この運用ルールを利用者にわかりやすく伝え浸透させることで、運用が統一され、圧倒的にコミュニケーション効率が高まるツールとして価値を発揮します。

例えば、Slackセットアップと同時にセットされている#generalと#ramdomのチャンネルについて。

まずこのチャンネルを使いこなせるかどうかで、チャンネル運用の効率が大きく変わってきます。

過去のコンサルティング経験でも、実はこの運用が「ただのチャットチャンネル」になってしまっている企業が意外と多くて、非効率やわかりにくさの原因となっているケースが多くありました。

#generalチャンネルは、管理者や許可したユーザーのみが投稿可能とする機能
が標準でついています。シリコンバレーでは、#generalは、人事担当や経理
の方のみに投稿権限を与え、人事発令や健康診断、年末調整案内など、全従業員に対してのアナウンス配信チャンネルとして使うのが一般的です。

#randomに関しては、例えば200人くらい迄の規模の会社なら、落とし物があった等の案内を一般社員でも全体に配信できるチャンネルとして活用することができます。